Garantia

Qual a política de garantia da Elements®?

Nossa política de garantia funciona diferente para cada linha:
Elemental e Magna:
2 (dois) anos na estrutura (frame)
1 (um) ano para estofado e demais partes.
Arcanum, Lux, Veda:
3 (três) anos para estrutura (frame)
1 (um) para estofado e demais partes.
Para demais informações, entre em contato através do: https://loja.elementsgaming.com.br/#contato

• Como funciona a garantia dos produtos Elements®?

Todos os produtos são garantidos contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 1 (um) ano, com as seguintes condições de garantia:

90 (noventa) primeiros dias – garantia legal;

9 (nove) últimos meses – garantia contratual, que compreende a substituição de peças para corrigir defeitos devidamente constatados pelo setor responsável.
 

Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deverá enviar um e-mail para garantia@elements.com.br e relatar o ocorrido. Lembre-se de informar o número do pedido, CPF ou número da nota fiscal para identificarmos sua compra. Poderemos solicitar fotos e vídeos para esclarecer o problema relatado.

Se necessário, o produto deverá ser devolvido acompanhado da Nota/Cupom Fiscal e do “Termo de Retorno de Mercadoria”, enviado pela Elements. Nesse caso, o frete é por nossa conta. O produto deverá estar em sua embalagem original, com selos/lacres/plásticos intactos, da mesma forma como recebido, sem apresentar qualquer indício de mau uso ou algo que possa ocasionar a perda da garantia.

Após análise e aprovação em nosso Centro de Distribuição, a substituição da peça defeituosa será realizada.

Sobre a loja

A marca Elements é referência em conforto, ergonomia e qualidade premium quando o assunto é cadeira gamer. O nosso objetivo vai além da criação de uma cadeira, nós criamos uma experiência exclusiva! Atendemos o público nacional e internacional. Nossa equipe de especialistas está sempre buscando inovações em tecnologia e qualidade imposto por órgãos internacionais, resultando em produtos para as pessoas mais exigentes. Além de cadeira gamer, também possuímos modelos para quem trabalha home office.

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ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA - CNPJ: 25.098.466/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2021

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